Как я могу быть уверен, что ваши цветы самые лучшие?
Просто! Мы гарантируем, что ваши цветы останутся свежими в течение 5 дней. В противном случае вы имеете право на замену.
Как долго сохраняются ваши цветы?
Мы поставляем свежие цветы высочайшего качества. Наши цветы проводят минимум времени на полках и хранятся в оптимальных условиях с контролируемой температурой, чтобы каждый раз гарантировать свежесть цветов и счастливую улыбку. Кроме того, мы обеспечиваем максимальную тщательность в управлении цепочкой поставок и использование лучших практик, известных в садоводческой отрасли.
Наши цветы обычно сохраняют свежесть в течение 5 дней, в зависимости от качества ухода со стороны получателя. Мы гарантируем свежесть!
Как ухаживать за цветами?
Каждый букет цветов упаковывается с любовью, чтобы получатель получил его в наилучшем качестве. Чтобы ваш букет простоял несколько дней, ознакомьтесь с нашим руководством по уходу за цветамиздесь.
Откуда ваши цветы?
800 Flower не сотрудничает с другими магазинами, посредниками или перекупщиками. Наши прекрасные цветы поставляются напрямую от качественных ферм и поставщиков из Голландии, Эквадора, Колумбии, Кении, Таиланда, Тайваня, Южной Африки и Новой Зеландии, чтобы каждый раз доставлять вам качественные, долговечные и свежие ароматные букеты.
Покупки
Как сделать покупку в Интернете?
Мы сделали поиск идеального подарка простым, быстрым и безопасным.
- Выберите букет цветов и дату доставки
- Введите конфиденциальные данные получателя и любое личное сообщение.
- Запланируйте быструю доставку
- Завершите безопасную оплату
Нужно ли указывать имя отправителя?
Мы потребуем ваши данные на случай, если не сможем связаться с получателем и потребуются дополнительные инструкции. Регистрация на сайте не является обязательной для размещения заказа. Если вы хотите, чтобы отправитель остался анонимным, пожалуйста, укажите это в комментариях.
Нужно ли мне регистрироваться на сайте 800Flower, чтобы сделать покупку?
Нет! Мы понимаем, что вы заняты! Вы можете свободно оформлять заказ как гость. Однако создание учетной записи позволит нам информировать вас о предстоящих предложениях, устанавливать напоминания и получать специальные предложения!
Будет ли моя личная информация передана третьим лицам?
Ваша конфиденциальность важна для нас! Любая личная информация, которую вы предоставляете при регистрации или покупке цветов, не будет передана третьим лицам.
Что такое купонные коды?
Купонные коды не подлежат передаче и не могут быть обменены на наличные деньги. Они не могут использоваться в сочетании с другими купонными кодами или предложениями (например, если товар находится в распродаже) и должны быть использованы до указанной даты, если таковая указана.
800Flower.ae оставляет за собой право прекратить действие любого купона в любое время и по любой причине.
Сервис
Каковы ваши часы работы?
Наша служба поддержки клиентов работает с 9:00 до 22:00, 7 дней в неделю.
Для получения информации о наших розничных магазинах, пожалуйста, нажмитездесь.
Куда я могу отправить цветы?
800Flower в настоящее время осуществляет доставку в Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), в Дубай, Абу-Даби и Шарджу.
В скором времени мы начнем осуществлять доставку по всему Ближнему Востоку и по всему миру. Следите за новостями!
Что делать, если полученные цветы повреждены?
Все заказы на цветы в 800Flower готовятся с особой тщательностью. Наши фургоны доставляют тысячи заказов каждый месяц. Если вы получили заказ, который вас не устраивает, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Как я могу с вами связаться?
Вы можете написать нам по адресуcustomerservice@800Flower.aeилипозвонить по телефону +971 4 4534322.
Доставка
Могу ли я запросить конкретную дату и время доставки?
Конечно! Выберите доступную дату доставки из календаря. Что касается времени доставки, пожалуйста, укажите его в инструкциях по доставке на странице оформления заказа.
Примечание: мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить особые запросы, но просим иметь в виду, что 800Flower не может гарантировать время доставки.
Минимальный заказ для доставки
Минимальная сумма заказа в вашей корзине должна составлять 100 дирхамов ОАЭ.
Поставка в полночь
Ищете доставку в полночь? С нашей опцией «Доставка в полночь» ваш заказ будет доставлен получателю за 20 минут до полуночи. Чтобы воспользоваться этой услугой, выберите «Доставка в полночь» при оформлении заказа, доступно только на следующий день.
Экспресс-доставка
Нужно что-то срочно? Подарки в последнюю минуту — не проблема! С нашей опцией «Экспресс-доставка» ваш заказ будет доставлен получателю в течение трех часов с момента подтверждения заказа. Чтобы воспользоваться этой услугой, выберите «Экспресс-доставка» при оформлении заказа.
Обратите внимание, что наша опция экспресс-доставки в настоящее время доступна только в Дубае с 10:00 утра.
Бесплатная доставка
Мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ доставку по Дубаю при сумме заказа от 250 дирхамов.
Вам будет предложена БЕСПЛАТНАЯ доставка для товаров, не относящихся к цветам и растениям, при условии, что в вашей корзине есть цветочная композиция или растение.
Однако за заказы без цветочной композиции/букета или растения будет взиматься небольшая плата в размере 45 дирхамов ОАЭ (например, если вы добавляете только шоколад, торты, воздушные шары, при доставке будет взиматься плата в размере 45 дирхамов ОАЭ, но если вы добавляете цветочную композицию/букет и/или растения вместе с любыми продуктами, не относящимися к цветам/растениям, вам будет предложена БЕСПЛАТНАЯ доставка).
Доставка в день заказа
Почему счастье должно ждать?
- Дубай: Доставка в день заказа для заказов, размещенных до 20:00.
-
Абу-Даби: Доставка в день заказа для заказов, размещенных до 16:00.За исключением воскресенья, время окончания приема заявок – 13:00.
- Другие эмираты: доставка в день заказа для заказов, размещенных до 13:00, доставка на следующий день для более поздних заказов.
Доставка на следующий день
Доставка цветов осуществляется по всей территории Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ), включая следующие районы: Абу-Даби, Аль-Айн, РАК, УАГ и Шарджа.
Вы позвоните получателю перед доставкой?
Да, мы можем позвонить получателю перед отправкой цветов, чтобы убедиться, что доставка будет свежей и своевременной. Однако мы не разглашаем детали доставки, чтобы не испортить сюрприз!
Оплата
Какие виды оплаты вы принимаете?
Мы принимаем только безопасные способы оплаты, такие как Visa, MasterCard, American Express, PayPal и наложенный платеж.
Безопасно ли платить онлайн?
Безусловно! Мы никогда не отправляем личную информацию, такую как номер вашей кредитной карты, по сети в виде, доступном для чтения кому-либо, кроме нас. Мы шифруем вашу информацию и отправляем ее через Интернет с использованием технологии SSL (secure socket layer). Когда ваш браузер находится в безопасном режиме, в нижней части окна браузера отображается значок ключа или замка.
Что будет указано в выписке по моей кредитной карте?
В выписке по вашей кредитной карте транзакция покупки будет указана как «www.800Flower.ae».
Я совершил ошибку — как мне получить возмещение?
Возврат средств за заказы может быть произведен только в том случае, если заказ отменен в течение двадцати четырех (24) часов до дня доставки. Если заказ отменен после истечения срока отмены, но до доставки, будет предоставлен ваучер на сумму, равную 100% стоимости заказа. Однако мы понимаем, что иногда ошибки случаются. Поэтому даже после доставки мы заменим заказы ваучером на сумму, равную 50% от стоимости заказа. Для полученияподдержки обращайтесьпо адресу customerservice@800flower.ae.