كيف أعرف أن زهوركم هي الأفضل؟
بسيط! نحن نضمن أن تظل أزهارك طازجة لمدة 5 أيام. إذا لم يحدث ذلك، يحق لك الحصول على بديل.
كم من الوقت تدوم أزهارك؟
نحن نوفر أزهارًا طازجة وعالية الجودة. لا تبقى أزهارنا على الرفوف لفترة طويلة، بل يتم تخزينها في بيئة مثالية يتم التحكم بدرجة حرارتها، لضمان طزاجة الأزهار وابتسامة سعيدة في كل مرة. بالإضافة إلى ذلك، نضمن التعامل مع سلسلة التوريد بأقصى درجات العناية ووفقًا لأفضل الممارسات المعروفة في صناعة البستنة.
عادةً ما تدوم أزهارنا لمدة 5 أيام، اعتمادًا على جودة العناية التي يقدمها المستلم. نحن نضمن لك نضارة الأزهار!
كيف أعتني بزهورتي؟
يتم تغليف كل باقة زهور بحب عند إعدادها بعناية، لضمان حصول المستلم عليها بأفضل جودة. لضمان استمرار باقتك لعدة أيام، اطلع على دليل العناية بالزهورهنا.
من أين أزهارك؟
800 Flower لا تتعامل مع متاجر أخرى أو وسطاء أو موزعين. نحصل على أزهارنا الجميلة مباشرة من مزارع وموردين ذوي جودة عالية في هولندا والإكوادور وكولومبيا وكينيا وتايلاند وتايوان وجنوب أفريقيا ونيوزيلندا، لنقدم لك أزهارًا عالية الجودة وطويلة الأمد وذات رائحة منعشة في كل مرة.
التسوق
كيف يمكنني إجراء عملية شراء عبر الإنترنت؟
لقد جعلنا العثور على الهدية المثالية أمراً سهلاً وسريعاً وآمناً
- اختر باقة زهور وتاريخ التسليم
- املأ تفاصيل المستلم السرية وأي رسالة شخصية
- جدولة التسليم السريع
- أكمل عملية الدفع الآمنة
هل يجب أن أذكر اسم المرسل؟
سنحتاج إلى بياناتك في حالة عدم تمكننا من الاتصال بالمستلم وطلب تعليمات إضافية. التسجيل في الموقع الإلكتروني اختياري لوضع طلب. إذا كنت ترغب في أن يكون المرسل مجهولاً، يرجى الإشارة إلى ذلك في التعليقات.
هل أحتاج إلى التسجيل في 800Flower لإجراء عملية شراء؟
لا! نحن نتفهم أنك مشغول! لا تتردد في تسجيل الخروج كمستخدم ضيف. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب سيسمح لنا بإبلاغك بالعروض القادمة، وتعيين التذكيرات، والحصول على عروض ترويجية خاصة!
هل سيتم مشاركة معلوماتي الشخصية؟
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا! لن يتم مشاركة أي معلومات شخصية تقدمها عند التسجيل أو شراء الزهور.
ما هي أكواد القسائم؟
رموز القسائم غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها بنقود. لا يمكن استخدامها مع أي رمز قسيمة أو عرض آخر (مثل المنتجات المعروضة للبيع)، ويجب استبدالها قبل التاريخ المنشور، إن ورد.
800Flower.ae لها الحق في إنهاء صلاحية أي رمز قسيمة في أي وقت ولأي سبب.
الخدمة
ما هي ساعات العمل لديكم؟
خدمة العملاء لدينا متاحة من الساعة 9 صباحًا حتى 10 مساءً، 7 أيام في الأسبوع.
للحصول على معلومات عن متاجرنا للبيع بالتجزئة، يرجى النقرهنا
أين يمكنني إرسال الزهور؟
تقدم 800Flower خدماتها حالياً في الإمارات العربية المتحدة (UAE)، إلى دبي وأبو ظبي والشارقة.
سنبدأ قريبًا في توصيل الطلبات إلى جميع أنحاء الشرق الأوسط والعالم. ترقبوا المزيد!
ماذا لو كانت الأزهار التي تم استلامها تالفة؟
يتم إعداد جميع طلبات الزهور في 800Flower بعناية. تقوم شاحنات التوصيل الخاصة بنا بتسليم آلاف الطلبات كل شهر. إذا تلقيت طلبًا لا يرضيك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور.
كيف يمكنني الاتصال بك؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىcustomerservice@800Flower.aeأوالاتصال بنا على الرقم +971 4 4534322
التسليم
هل يمكنني طلب تاريخ ووقت تسليم محددين؟
بالطبع! حدد تاريخ التسليم المتاح من التقويم. بالنسبة لوقت التسليم، يرجى طلبه ضمن تعليمات التسليم في صفحة الدفع.
ملاحظة: نحن نبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلبات الخاصة، ولكن يرجى العلم أن 800Flower لا يمكنها ضمان وقت التسليم.
الحد الأدنى للطلب للتسليم
يجب أن يكون الحد الأدنى لمبلغ الطلب في سلة التسوق 100 درهم إماراتي.
تسليم منتصف الليل
هل تبحث عن خدمة التوصيل في منتصف الليل؟ مع خيار "التوصيل في منتصف الليل" الخاص بنا، سيتم توصيل طلبك إلى المستلم في غضون 20 دقيقة قبل منتصف الليل. للاستفادة من هذه الخدمة، يرجى تحديد خيار "التوصيل في منتصف الليل" عند الدفع، وهي متاحة لليوم التالي فقط.
التسليم السريع
هل تحتاج إلى شيء الآن؟ لا تقلق بشأن الهدايا في اللحظة الأخيرة! مع خيار "التوصيل السريع" الخاص بنا، سيتم توصيل طلبك إلى المستلم في غضون ثلاث ساعات من تأكيد الطلب. للاستفادة من هذه الخدمة، يرجى تحديد خيار "التوصيل السريع" عند الدفع.
يرجى ملاحظة أن خيار التوصيل السريع متاح حاليًا فقط في دبي فقط من الساعة 10:00 صباحًا فصاعدًا.
توصيل مجاني
نقدم خدمة توصيل مجانية في جميع أنحاء دبي للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 درهم إماراتي.
سيتم تقديم خدمة توصيل مجانية للمنتجات غير الزهور والنباتات طالما أن سلة التسوق الخاصة بك تحتوي على باقة زهور أو نبات.
ومع ذلك، سيتم تطبيق رسوم بسيطة قدرها 45 درهمًا إماراتيًا على الطلبات التي لا تحتوي على باقة زهور أو نباتات (على سبيل المثال: إذا أضفت الشوكولاتة والكعك والبالونات فقط، فسيتم تطبيق رسوم قدرها 45 درهمًا إماراتيًا على التوصيل، ولكن إذا أضفت باقة زهور و/أو نباتات إلى جانب أي من المنتجات غير الزهور/النباتات، فسيتم تقديم خدمة التوصيل مجانًا).
التسليم في نفس اليوم
لماذا يجب أن تنتظر السعادة؟
- دبي: التسليم في نفس اليوم للطلبات المقدمة قبل الساعة 8:00 مساءً.
-
أبو ظبي: التسليم في نفس اليوم للطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 4:00 مساءً.باستثناء يوم الأحد، فإن موعد الإغلاق هو الساعة 1:00 بعد الظهر.
- الإمارات الأخرى: التسليم في نفس اليوم للطلبات المقدمة قبل الساعة 1:00 ظهراً، والتسليم في اليوم التالي للطلبات المقدمة بعد ذلك.
التسليم في اليوم التالي
تتوفر خدمة توصيل الزهور في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات) بما في ذلك المناطق التالية: أبو ظبي، العين، رأس الخيمة، عجمان والشارقة.
هل ستتصل بالمستلم قبل التسليم؟
نعم، قد نتصل بالمستلم قبل إرسال الزهور للتأكد من أن التوصيل سيكون في الوقت المحدد وبحالة جيدة. ومع ذلك، لا نشارك تفاصيل التوصيل حتى لا نفسد المفاجأة!
الدفع
ما هي أنواع الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل فقط خيارات الدفع الآمنة مثل Visa و MasterCard و American Express و PayPal والدفع نقدًا عند التسليم.
هل الدفع عبر الإنترنت آمن؟
بالتأكيد! نحن لا نرسل أبدًا معلومات شخصية، مثل رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك، عبر الشبكة بطريقة يمكن لأي شخص غيرنا قراءتها. نحن نقوم بتشفير معلوماتك ونرسلها عبر الإنترنت باستخدام تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة). عندما يكون متصفحك في الوضع الآمن، ستلاحظ وجود رمز مفتاح أو قفل في أسفل نافذة المتصفح.
ما الذي سيظهر في كشف حساب بطاقتي الائتمانية؟
سيكون وصف معاملة الشراء في كشف حساب بطاقتك الائتمانية هو "www.800Flower.ae"
لقد ارتكبت خطأً - كيف يمكنني استرداد المبلغ؟
لا يمكن معالجة استرداد الأموال على الطلبات إلا إذا تم إلغاء الطلب في غضون أربع وعشرين (24) ساعة قبل يوم التسليم. سيتم تقديم قسيمة تعادل 100٪ من قيمة الطلب إذا تم إلغاء الطلب بعد فترة الإلغاء ولكن قبل التسليم. لكننا نعلم أن الأخطاء تحدث أحيانًا. لذلك، حتى بعد التسليم، سنستبدل الطلبات بقسيمة تعادل 50٪ من قيمة الطلب. يرجى الاتصالبـ customerservice@800flower.aeللحصول علىالدعم.